IHM dans le domaine de la Santé

En IHM, le domaine d’application est important. Il définit un contexte auquel il faut être sensible et certains peuvent être propices à de nombreuses recherches en IHM.Le domaine de la Santé tel que défini par l’OMS (« La santé est un état de complet bien-être physique, mental et social, et ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d’infirmité ») en fait partie. Il est très ouvert aux nouvelles technologies [1], même s’il peut être contraignant dans l’usage même de ces technologies [2]. C’est un contexte de travail riche dans lequel le profil des utilisateurs est complexe puisque la recherche peut viser aussi bien des praticiens, des personnes malades, des personnes handicapées (mais pas forcément malades) que des accompagnants. Pour le chercheur, il s’agit d’un véritable challenge tant les obstacles sont nombreux :

• Définir à quoi devra servir son IHM dans un contexte très précis (palliation du handicap, aide à la rééducation, monitoring, accompagnement quotidien…). 
•  Tenir compte de l’environnement pour mieux préparer ses observations. Les lieux sont très différents : hôpital (sans parler des différences entre les services), centre médical, à domicile, en mobilité. Par exemple, l’environnement hospitalier est un milieu complexe, ce qui peut rendre difficile la mise en place et l’interprétation d’observations in situ [1]. 
•  Réussir à impliquer le plus tôt possible les différents utilisateurs pour s’assurer que la recherche visée est adaptée et utile [1]. 
•  Savoir gérer des utilisateurs, pas forcément accessibles, avec une charge émotionnelle forte. 
•  Penser à la santé des utilisateurs s’ils ont un handicap ou une maladie, car les recherches menées ne doivent pas nuire à leur santé (cela inclut aussi leur état émotionnel). 
•  Savoir gérer la communication avec les praticiens qui sont souvent surchargés de travail, peu disponibles et souvent sous pression. Il s’agit aussi de se préparer à leur vocabulaire qui n’est pas forcément accessible pour un chercheur en IHM. 
•  Penser à gérer et à tenir compte aussi de la famille et des accompagnants. 
•  Comprendre la pathologie et/ou l’état de santé pour proposer des solutions adaptées, mais aussi pour savoir comment communiquer avec les différents protagonistes. Par exemple, travailler avec des enfants autistes, des personnes déficientes visuelles ou des patients atteints d’ostéoporose va nécessiter de la part du chercheur la mise en place d’une méthodologie particulière. 
•  Régler les problèmes d’éthique. 
• etc.

La communauté internationale s’intéresse depuis plusieurs années à ce domaine. De 2010 à 2017, la conférence CHI a proposé un Workshop autour des systèmes interactifs pour la Santé [3][4][5][6]. Elle a même initié entre 2013 et 2016 une réflexion autour de l’IHM et la Santé [7][8]. Un livre a été écrit sur le sujet [9]. Ces initiatives montrent l’importance du domaine de la Santé pour la communauté internationale en IHM. Pourtant, la communauté francophone n’apparaît pas comme une force omniprésente dans ces travaux.

Le GT vise à fédérer la communauté francophone autour des recherches en IHM appliquées aux nombreux thèmes de Santé tels que définis par l’OMS [10]. Le but est de montrer à travers ce groupe que 

Le groupe de travail a pour objectif principal d’aider tout chercheur en IHM qui se lance dans une étude dans le domaine de la Santé à se poser les bonnes questions et à se préparer suffisamment pour mener à bien sa recherche. Pour y parvenir, le groupe va s’intéresser à des questions déjà traitées au niveau international [9] parmi lesquelles :

• Quels sont les problèmes éthiques à considérer et comment les résoudre ? 
•  Quelle préparation pour un chercheur en IHM avant de se lancer dans une problématique de Santé ? 
•  Comment garantir la sécurité du chercheur (par exemple, dans le cas de pathologie rendant le patient potentiellement agressif) ? 
•  Comment garantir la sécurité du patient (par exemple, les solutions mises en œuvre ne doivent pas nuire à la santé du patient ou de son état émotionnel) ? 
•  Comment établir des liens avec les praticiens ? 
•  Comment gérer les liens patients/praticiens ? Le chercheur est-il médiateur ? 
•  Comment gérer l’accès aux données médicales ? 
•  Comment communiquer avec les patients ? Quelles méthodologies est-il recommandé d’appliquer ? 
•  Quel va être l’impact des résultats pour les patients ? pour les praticiens ? 
• etc

Le partage d’expériences au sein de la communauté va permettre d’identifier les démarches spécifiques pour travailler dans ce domaine et de définir les bonnes pratiques. Les échanges avec les différents membres du groupe visent à créer de nouvelles synergies entre laboratoires et à favoriser la collaboration pour de nouveaux projets ou pour des coencadrements de thèse.

• Animation d’atelier annuel lors de la conférence IHM. 
•  Journées sur des thèmes autour de la Santé. 
•  Recensement des sources de financement dédiées (calendrier des appels à projet, financement de thèse spécifique) 
•  Référencement des conférences et revues : pas qu’en IHM, aussi dans des revues de santé. 
•  Rédaction d’un article commun qui sera initié lors d’une journée de travail : état de l’art des avancées francophones en IHM dans le domaine de la santé. 
•  Recommandations pour effectuer sa recherche en IHM pour la Santé : les barrières et obstacles à franchir, les questions à se poser, les démarches, etc. 
•  Proposer un numéro spécial de JIPS. 
•  Élaboration une cartographie nationale des acteurs du domaine.

1.  Blandford, A., Berndt, E., Catchpole, K. et al. Strategies for conducting situated studies of technology use in hospitals. Cogn Tech Work (2015) 17: 489. https://doi.org/10.1007/s10111-014-0318-7
2.  Blandford A, Furniss D, Vincent C (2014) Patient safety and interactive medical devices: realigning work as imagined and work as done. Clin Risk. doi:10.1177/1356262214556550
3.  Gillian R. Hayes, Irvine Desney S. Tan and Lauren Wilcox. Workshop on Interactive Systems in Healthcare (WISH). In Proceedings of the First International Workshop on Interactive Systems ins Healthcare, 2010 CHI Conference. ACM, 202 pages. 
4.  Peter Jones, David Cronin, Dean Karavite, Ross Koppel, Prudence Dalrymple, Kai Zheng, Michelle Rogers, and Bob Schumacher. 2011. Designing for whole systems and services in healthcare. In CHI ’11 Extended Abstracts on Human Factors in Computing Systems (CHI EA ’11). ACM, New York, NY, USA, 359-362. DOI: https://doi.org/10.1145/1979742.1979530
5.  Lena Mamykina, Madhu Reddy, Katie Siek, Gabriela Marcu, and Leslie Liu. 2016. Workshop on Interactive Systems in Healthcare (WISH). In Proceedings of the 2016 CHI Conference Extended Abstracts on Human Factors in Computing Systems (CHI EA ’16). ACM, New York, NY, USA, 3628-3634. DOI: https://doi.org/10.1145/2851581.2856509
6.  Julie A. Kientz, Jina Huh, Gabriela Marcu, and Laura Pina. 2017. Workshop on Interactive Systems in Healthcare (WISH). In Proceedings of the 2017 CHI Conference Extended Abstracts on Human Factors in Computing Systems (CHI EA ’17). ACM, New York, NY, USA, 3059-3064. DOI: https://doi.org/10.1145/3027063.3108900
7.  Dominic Furniss, Aisling A. O’Kane, Rebecca Randell, Svetlena Taneva, Helena Mentis, and Ann Blandford. 2013. HCI fieldwork in healthcare: creating a graduate guidebook. In CHI ’13 Extended Abstracts on Human Factors in Computing Systems (CHI EA ’13). ACM, New York, NY, USA, 3203-3206. DOI: https://doi.org/10.1145/2468356.2479647
8.  Sellen, K., Furniss, D., Chen, Y., Taneva, S., O’Kane, A. A., & Blandford, A. (2014). Workshop abstract: HCI research in healthcare: using theory from evidence to practice. Proceedings of the 2014 Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI-2014), Extended Abstracts, 87–90. New York: ACM. 
9.  Dominic Furniss, Rebecca Randell, Aisling A. O’Kane, Svetlena Taneva, Helena Mentis, and Ann Blandford. 2014. Fieldwork for Healthcare: Guidance for Investigating Human Factors in Computing Systems. Synthesis Lectures on Assistive, Rehabilitative, and Health-Preserving Technologies. Morgan & Claypool publishers, December 2014, 146 pages, https://doi.org/10.2200/S00606ED1V02Y201410ARH007 
10.  http://www.who.int/topics/fr/